Politique d'expédition

Politique de transport de base

Dans les jours ouvrables, la commande reçue sera traitée par e-mail de confirmation dans les 24 heures. Les commandes du samedi et du dimanche seront expédiées le lundi. Si vous devez livrer les samedis, dimanches et jours fériés, veuillez nous envoyer un e-mail pour vérifier s'il existe des options de service les samedis, dimanches et jours fériés dans votre région.

Afin de vous assurer que votre colis est envoyé correctement et reçu à temps, nous espérons que vous pourrez vous assurer que l'adresse saisie est correcte lorsque vous remplissez l'adresse, y compris le nom correct, le numéro de téléphone, le numéro de rue, le numéro d'immeuble ou d'appartement, et informations sur l'itinéraire. Pour une livraison express, une livraison rapide est très importante. Si les informations d'adresse fournies sont incorrectes au moment de l'achat, nous ne sommes pas responsables du retour, de la perte et de la livraison de marchandises incorrectes.
En plus du service de livraison gratuit que nous fournissons dans certains pays, les acheteurs doivent payer le fret, vous pouvez donc choisir une entreprise de messagerie à faible coût ou une entreprise de messagerie rapide.
Si l'article comprend des piles au lithium, nous passerons à FedEx Express, car nous n'avons que des rapports sur les piles au lithium FedEx, merci de votre compréhension à l'avance.
Une fois le paiement effectué, nous l'expédierons dans les 5 jours ouvrables. Si l'article est en rupture de stock, nous vous en informerons par mail et vous indiquerons la date de livraison.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi. Après le paiement de la commande, veuillez faire attention à vérifier votre e-mail, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour l'expédition de la marchandise.
Nous déciderons d'expédier depuis l'entrepôt Amazon, l'entrepôt local ou depuis la Chine en fonction de l'inventaire réel du produit. Les commandes expédiées depuis les entrepôts Amazon et les entrepôts locaux n'ont généralement pas à payer de droits supplémentaires.
La livraison express depuis la Chine pose généralement des problèmes de taxes douanières. Dans ce cas, vous devez payer les droits de douane connexes, veuillez coopérer avec les douanes pour payer les taxes. Je vous remercie!
Enfin, lorsque vous recevez l'article pour la première fois, vous devez vérifier l'intégrité du colis et faire attention s'il est endommagé. S'il est endommagé, vous devez vérifier si l'article est en bon état et nous contacter dès que possible.

Affecté par Covid-19, il y aura un certain retard sur la livraison.

1. Amazon et livraison d'entrepôt local

Vous remarquerez peut-être que certains de nos produits ont FULFILLMENT BY AMAZON sur la page de logistique de sélection de paiement, ce qui signifie que nous pouvons avoir un inventaire du produit dans l'entrepôt Amazon et utiliser le service de livraison Amazon dans des pays spécifiques (y compris les États-Unis, l'Australie , Japon et la plupart des pays de l'UE) les organiser et les envoyer. Nous avons également un entrepôt local en Russie. Lorsque l'entrepôt local aura du stock, nous donnerons la priorité à la livraison depuis l'entrepôt local afin que vous puissiez recevoir les produits plus rapidement sans vous soucier des tarifs. Soyez assuré que si votre adresse n'est pas incluse, nous expédierons la plupart des commandes via DHL ou FedEx, et ces commandes prendront 5 à 7 jours pour arriver (si le dédouanement est fluide). Si vous n'êtes pas sûr, laissez-nous un message.

En utilisant FBA et les entrepôts locaux, le délai de livraison sera raccourci et les problèmes de douane deviendront plus faciles.

Si l'entrepôt local est en rupture de stock, nous vous enverrons l'e-mail vous informant que l'entrepôt local est estimé en date de stock. Selon les besoins du client, vous pouvez choisir l'attente de l'entrepôt local en stock ou l'expédition de la Chine à la fois. S'il est temporairement indisponible dans votre zone d'adresse de livraison, nous vous en informerons et changerons pour expédier depuis la Chine.

2. Expédition depuis la Chine: fret et heure d'arrivée estimée

Lorsqu'il n'y a pas d'inventaire dans l'entrepôt Amazon et dans l'entrepôt local, nous expédierons depuis la Chine et nous choisirons le transporteur approprié pour le transport en fonction du pays et de la région spécifiques. Nous choisirons DHL, FedEx et China Post. Le délai de livraison estimé pour DHL est généralement de 5 à 7 jours (si le dédouanement est fluide), et le délai de livraison estimé pour FedEx est généralement de 6 à 8 jours (si le dédouanement est fluide). Le délai de livraison estimé de China Post est de 20 à 30 jours. Le délai de livraison estimé dans les régions éloignées sera plus long et le délai de livraison estimé spécifique variera selon les régions. Concernant le transport des produits au Brésil, nous choisirons China Post. Si vous êtes pressé d'utiliser le produit, vous pouvez choisir de le transporter par DHL. Si vous souhaitez changer de transporteur, veuillez nous contacter. Nous choisirons le transporteur correspondant en fonction de vos besoins. L'expédition depuis la Chine peut entraîner des tarifs, et les tarifs qui en résultent doivent être payés par le client.

 3. Distribution d'accessoires

Si les accessoires sont en stock dans l'entrepôt Amazon local, nous donnerons la priorité à l'expédition depuis l'entrepôt Amazon. L'heure d'arrivée estimée fait référence à l'heure indiquée dans les pays pris en charge par Amazon. S'il n'y a pas d'inventaire dans l'entrepôt Amazon, nous expédierons depuis la Chine. Le transporteur est China Post, DHL Express ou Fedex. L'heure d'arrivée estimée est de 20 à 30 jours de la poste chinoise, l'heure d'arrivée estimée de DHL Express et de Fedex est de 7 à 10 jours. Nous choisirons le transporteur correspondant en fonction des besoins des clients. Le délai dans les régions éloignées sera plus long. Si vous avez besoin d'accélérer la commande, veuillez nous contacter pour un devis d'expédition compétitif: doris@feelworld.cn

4.Transport international

Utilisez notre estimateur d'expédition à la caisse pour obtenir les tarifs d'expédition spécifiques disponibles. Si vous avez des problèmes ou des exigences d'expédition spécifiques, veuillez nous contacter avant de terminer le processus de paiement pour résoudre tout problème avec votre commande.

Les frais d'expédition pour les destinations internationales sont calculés à la caisse.

Remarque: tous les frais sont en dollars américains. Veuillez contacter votre fournisseur de carte de crédit pour obtenir le taux de change et les autres frais de votre commande.

Si votre pays / région d'expédition ne figure pas dans la liste lors du paiement, cela signifie que nous ne livrerons pas dans votre pays / région.

Veuillez noter que tous les envois internationaux sont soumis à des droits d'importation et / ou à une taxe sur la valeur ajoutée. Votre commande peut être soumise à une taxe à l'importation ou à une taxe sur la valeur ajoutée dans votre pays / région, qui est de votre responsabilité pour cette taxe. La taxe sur la valeur ajoutée et / ou les droits de douane sont payés par le client au transporteur.

Si vous avez besoin d'accélérer les commandes ou les commandes expédiées par des transporteurs spécifiques, veuillez nous contacter pour un devis d'expédition compétitif: doris@feelworld.cn

* L'envoi est soumis à la TVA applicable dans votre pays / région. *

Royaume-Uni: 20%
France : 20 %
Allemagne: 19%
Italie: 22%
Espagne: 21%

5. Transport de vacances

DHL, FedEx observent les jours fériés suivants. Veuillez noter que le colis ne sera expédié que le jour ouvrable suivant.

Vacances chinoises:

Fête nationale de la mi-automne: 1er octobre 2020 - 8 octobre 2020

Jour de l'an: 1er janvier 2021 - 3 janvier 2021

Fête du Printemps: 8 février 2021 - 17 février 2021

Pendant les vacances, si l'entrepôt Amazon local ou l'entrepôt local a un inventaire, nous expédierons comme d'habitude et le colis ne sera expédié que le jour ouvrable suivant. Tous les pays ont des jours fériés et la livraison sera retardée en fonction des jours fériés locaux. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour le traitement et le transport pendant les vacances. En raison du volume d'expédition élevé et / ou des retards météorologiques, USPS, UPS, DHL et FedEx peuvent retarder votre livraison. Commandez le plus tôt possible pour assurer une livraison rapide. Pour plus d'informations, consultez notre guide d'expédition des Fêtes.

Taxes

Lorsque le colis arrive à la douane de destination (tous pays / régions), certains droits de douane peuvent être encourus, qui doivent être supportés par le client. Veuillez bien comprendre la politique de taxe et de frais locale.